解決方案——用戶報數

無需抄表員(yuán)上門抄表，用戶在家便可完成自助抄表。後台工(gōng)作人員(yuán)審核通過即生(shēng)成賬單，用戶在線繳費(fèi)即可。

解決方案——微信自助繳費(fèi)

支持燃氣費(fèi)預存，支持線上生(shēng)成電子收據，可重複下(xià)載保存。

解決方案——燃氣餘額退款

預存太多不擔心，可以随時進行餘額退款。

解決方案——線下(xià)靈活收費(fèi)

收費(fèi)大(dà)廳線下(xià)通過賬單一(yī)鍵收費(fèi)，也可以新增其他靈活繳費(fèi)。

解決方案——用戶自助開(kāi)票

平台可對接發票系統，用戶可以通過手機端直接下(xià)載電子發票用于報銷。方便用戶按需取用，既減輕了工(gōng)作人員(yuán)的壓力，同時也免去(qù)紙(zhǐ)質發票需要郵寄或親自取的麻煩。

解決方案——線下(xià)便捷開(kāi)票

解決方案——财務對賬準确

解決方案——原始數據批量導入

可将excel表格記錄的業主信息、房屋信息批量導入到系統中(zhōng)。

解決方案——基礎數據靈活設置

一(yī)般的繳費(fèi)系統，關于一(yī)些選項設置，基礎數據的設置都是固定的，沒辦法增加和修改。示劍在設計之初就考慮到客戶的實際應用肯定會遇到調整的情況，所以把以下(xià)功能及字段都設置爲可修改的，讓客戶可以根據實際情況進行調整。

解決方案——閉環報修提升效率

客服中(zhōng)心接收報修信息，通過平台來進行合理分(fēn)配任務，維修人員(yuán)通過APP或者微信接收維修任務，現場處理完畢後通過APP或微信等移動應用來反饋處理結果給客服中(zhōng)心。

系統可以彙總報修情況，以及處理結果情況，以及未完成的任務、任務完成時間等信息。客戶還可以根據工(gōng)人的服務情況進行評價，真正實現了閉環報修。

解決方案——巡檢過程實時上報

巡檢員(yuán)每日巡檢各小(xiǎo)區的供暖情況，通過巡檢端直接上報，不僅可以留下(xià)巡檢記錄，還方便客服直接進行派單，同時還可根據巡檢記錄對巡檢員(yuán)進行業績考核。

解決方案——員(yuán)工(gōng)抄表效率高

員(yuán)工(gōng)抄表端，抄表後立即生(shēng)成賬單，管理人員(yuán)無需審核，業主繳費(fèi)無需等待。

項目成果展示

微信模闆通知(zhī)繳費(fèi)信息，100%送達，0費(fèi)用。

同時提供線上自助繳費(fèi)和線下(xià)營業廳收費(fèi)方式，數據打通。

服務、繳費(fèi)、信息等供熱公司業務一(yī)體(tǐ)化管理，提升整體(tǐ)管理水平。

對賬無憂，徹底解決帳對不上問題。

上線兩個月時，通過微信繳費(fèi)金額超過1000萬。微信支付占比50%以上，遠遠超過現金和刷卡支付。

客戶滿意度很高，後續又(yòu)開(kāi)展了二期的合作及其他産業鏈的業務合作。

采暖繳費(fèi)

系統簡介

示劍供熱收費(fèi)繳費(fèi)系統是針對供熱行業日常熱費(fèi)營業管理而設計的軟件系統，涵蓋了供熱行業主要經營管理業務，包括用戶檔案管理、收費(fèi)、清欠、開(kāi)關閥、采暖報停、開(kāi)票據、報表統計查詢和系統管理等功能模塊。支持多種收費(fèi)方式、支持收配套費(fèi)、滞納金、賬單費(fèi)用減免/折扣等附加費(fèi)用、支持竊暖标記、支持多平台集成、支持自定義查詢報表。

系統優勢

多平台集成

集成短信平台、微信支付、稅控發票打印等多種第三方系統，輕松實現服務升級！

多種支付方式

提供現金、銀行卡、微信支付、支付寶等多種支付方式，滿足多種政府補貼政策。

多種收費(fèi)渠道

交費(fèi)模式多樣，營業廳坐收、移動pos走收、微信端自助繳費(fèi)、自助繳費(fèi)機，讓用戶足不出戶就能實現交費(fèi)。

多業态支持

應用場景廣泛，靈活性強，可支持住宅小(xiǎo)區、别墅、洋房、門市等的管理。

應用場景

線下(xià)大(dà)廳收繳

服務大(dà)廳的工(gōng)作人員(yuán)可以在pc端操作，進行用戶登記、收費(fèi)、開(kāi)票、查賬單、生(shēng)成賬單、打印收費(fèi)憑證、打印發票、登記報修、開(kāi)關閥等日常業務操作。

線上微營業廳

房屋自動綁定、欠費(fèi)賬單定時提醒、移動端辦理查賬單、繳費(fèi)、開(kāi)票、投訴、報修等業務。

移動巡檢端

可以幫助巡檢人員(yuán)快速地知(zhī)曉巡檢任務，在現場直接進行缺陷記錄、故障上報工(gōng)作。

移動維修端

維修人員(yuán)通過APP或者微信接收維修任務，現場處理完畢後通過APP或微信等移動端來反饋處理結果。

銀行代收

收費(fèi)大(dà)廳使用收費(fèi)軟件進行收費(fèi)的同時，實時連接銀行，真正實現全自動化的銀行代收，同步數據傳輸。