前期痛點及核心需求

解決方案——微信自助繳費(fèi)

解決方案——線下(xià)靈活收費(fèi)

收費(fèi)大(dà)廳線下(xià)通過賬單一(yī)鍵收費(fèi)，也可以新增其他靈活繳費(fèi)。

解決方案——用戶自助開(kāi)票

平台可對接發票系統，用戶可以通過手機端直接下(xià)載電子發票用于報銷。方便用戶按需取用，既減輕了工(gōng)作人員(yuán)的壓力，同時也免去(qù)紙(zhǐ)質發票需要郵寄或親自取的麻煩。

解決方案——線下(xià)便捷開(kāi)票

解決方案——财務對賬準确

解決方案——原始數據批量導入

可将excel表格記錄的業主信息、房屋信息批量導入到系統中(zhōng)。

解決方案——基礎數據靈活設置

一(yī)般的繳費(fèi)系統，關于一(yī)些選項設置，基礎數據的設置都是固定的，沒辦法增加和修改。示劍在設計之初就考慮到客戶的實際應用肯定會遇到調整的情況，所以把以下(xià)功能及字段都設置爲可修改的，讓客戶可以根據實際情況進行調整。

解決方案——閉環報修提升效率

客服中(zhōng)心接收報修信息，通過平台來進行合理分(fēn)配任務，維修人員(yuán)通過APP或者微信接收維修任務，現場處理完畢後通過APP或微信等移動應用來反饋處理結果給客服中(zhōng)心。

系統可以彙總報修情況，以及處理結果情況，以及未完成的任務、任務完成時間等信息。客戶還可以根據工(gōng)人的服務情況進行評價，真正實現了閉環報修。

解決方案——巡檢過程實時上報

巡檢員(yuán)每日巡檢各小(xiǎo)區的供暖情況，通過巡檢端直接上報，不僅可以留下(xià)巡檢記錄，還方便客服直接進行派單，同時還可根據巡檢記錄對巡檢員(yuán)進行業績考核。

項目成果展示

 截至目前爲止，該采暖繳費(fèi)系統已經曆多次更新叠代，目前采暖收費(fèi)總額已達“一(yī)億元”之多，數據量等非常龐大(dà)，在此基礎上，用戶體(tǐ)驗以及系統運行仍然非常穩定。