售後服務

完善的售後服務是示劍網絡公司信譽的保障和服務趨于完善與成熟的象征，因此，我(wǒ)(wǒ)們在這一(yī)方面投入了較大(dà)的精力，确保每一(yī)位客戶的利益得到充分(fēn)的保障，從而提高企業信譽，發展長期友好的合作。

服務流程：

您确定修改内容後，以文檔的形式發給我(wǒ)(wǒ)方客服人員(yuán)（聯系電話(huà)：024-22595477, QQ：332270114 ），客服會根據您的修改情況告知(zhī)您是否需要付費(fèi)及确定工(gōng)期後（在不改動頁面布局，顔色，增加頁面及功能情況下(xià)，并且在維護次數範圍内的，是不收取費(fèi)用的），交由我(wǒ)(wǒ)方技術人員(yuán)進行修改，完成後通知(zhī)您查看。 

注：  

*每次維護客戶需出具書(shū)面的維護任務單。《點擊下(xià)載售後問題提交單》

*由本公司開(kāi)發的網站項目，自用戶驗收合格之日起，本公司提供一(yī)年免費(fèi)的技術維護服務：

*以上服務客戶提供電子版需求給售後客服，在12-48小(xiǎo)時内解決處理。 一(yī)年12次無償服務。

*由于客戶較多，建議您提前兩個工(gōng)作日通知(zhī)我(wǒ)(wǒ)們，我(wǒ)(wǒ)們将會盡快完成您的修改要求！

另：凡在我(wǒ)(wǒ)公司做網站的客戶，如需提供網站源碼或域名管理權限，更改後台賬号密碼，提供後台賬号密碼、請出具公司相關證明并蓋公章，爲了客戶網站的安全性和客戶利益，請您配合我(wǒ)(wǒ)們的工(gōng)作！

服務項目：

一(yī)、空間、服務器（在我(wǒ)(wǒ)方購買）

*數據定期備份（1月一(yī)次，或按甲方指定時間）

*服務器系統升級

*ICP備案

*防毒防攻擊，數據恢複。

*提醒到期

備注：由于ISP方因素，計算機遭黑客攻擊、計算機病毒、政府管制造成的暫時性關閉等影響網絡正常運營情況除外(wài)，對此情況我(wǒ)(wǒ)們可協助解決。并給予相應解決方案。

二、域名（在我(wǒ)(wǒ)方後買）

*提供域名解析

*保證域名的DNS和正常解析

*提醒到期

三、後台培訓

*客服通過遠程協助或來我(wǒ)(wǒ)方公司學習。

*提供使用說明書(shū)。

*網站後台密碼找回。

*每周三下(xià)午1:30分(fēn)-3:30分(fēn)，示劍設置培訓指導。地點：沈陽國際軟件園F9-203會議室

四、局部修改

*圖片，flash内文字修改、替換

*導航欄目名稱文字的修改

*修改電話(huà)地址QQ号

*統計代碼、分(fēn)享代碼、及其他第三方代碼添加

注：圖片不包含重新設計不含第三方API接口。

售後電話(huà)：024-22595477

客戶事·無小(xiǎo)事，對于我(wǒ)(wǒ)們的每位客戶，我(wǒ)(wǒ)們都會認真對待！讓時間來見證我(wǒ)(wǒ)們的服務！